Condiciones generales

Gastronomicspain.com es un servicio en propiedad y administrado por Gastronomic Spain Food Company S.L., en adelante Gastronomic Spain, con C.I.F. B44262293 con domicilio fiscal Pol. Ind. El Bony Calle 31, 120, 46470 Catarroja (Valencia) España, y social en Calle Joaquín Arnau 10 4C, 44001 Teruel (Teruel) España. Email de contacto: [email protected]

Inscrito en el Registro Mercantíl de Teruel en la hoja TE-5978, tomo 260, folio 4 con el número de entrada 1/2016/51, asiento 1/41/36. Con registro sanitario 40.078055/V con clave 40, categoría: almacén/distribución/transporte/envasado e importación polivalente y actividad 4/02.

Las presentes condiciones generales rigen exclusivamente la venta por parte de Gastronomic Spain de los productos presentados en su sitio web www.gastronomicspain.com y que los productos que se ofertan en www.gastronomicspain.com están reservados principalmente a particulares.

La confirmación del pedido de un producto ofertado en la página web www.gastronomicspain.com implica que el usuario acepta expresamente las presentes Condiciones Generales sin la necesidad de firmar para confirmar la aceptación.

Mediante la aceptación del presente contrato, el cliente declara:

a) que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

b) que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.

1. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

· Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

· No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

· Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

2. PRECIOS

2.1 - Los precios de los productos ofertados se expresan en euros (€), con todos los impuestos incluidos. Posibles gastos de gestión y envío no están incluidos, su importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

2.2 – Gastronomic Spain se reserva el derecho de modificar sus precios, siendo aplicables las tarifas vigentes en el momento en que se registra el pedido.

2.3 - Los productos serán propiedad de Gastronomic Spain hasta que se abone por completo su precio a Gastronomic Spain.

3. PROCESO DE COMPRA Y PEDIDOS

Los Usuarios pueden comprar en www.gastronomicspain.com por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.gastronomicspain.com, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito de compra y, finalmente, hacer clic en: "Finalizar Pedido"

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que www.gastronomicspain.com ha recibido su pedido, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra se encuentar en preparación y otro email cuando su compra se ha enviado.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, www.gastronomicspain.com genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, la factura física (en papel) acompañará el pedido. En concreto, la factura física se añadirá a la caja con la que se enviará el pedido. El usuario, si así lo desea, puede comunicar y/o revocar sus preferencias sobre recibr la factura física a Gastronomic Spain Food Company SL utilizando el formulario de contacto de www.gastronomicspain.com o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en www.gastronomicspain.com podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

Gastronomic Spain se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

Gastronomic Spain se compromete a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo a los términos de las Condiciones Generales aquí expuestas.

El cliente declara conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de confirmar sus pedidos.

La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales. A no ser que se demuestre lo contrario los datos registrados por Gastronomic Spain constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Gastronomic Spain y sus clientes.

Gastronomic Spain hará siempre todo lo posible por gestionar todos los pedidos.

4. DISPONIBILIDAD

Las ofertas de productos y precios son válidas mientras están expuestos en el sitio web www.gastronomicspain.com y siempre en función de las existencias disponibles.

En caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de la posibilidad de esperar hasta la existencia de stock o de cancelar esa parte del pedido. En este último caso, el cliente recibirá la devolución del importe abonado por el producto cancelado sin ninguna demora indebida, y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 7 días naturales desde la cnacelación del pedido.

5. PAGO

5.1 FORMA DE PAGO

El pago de cualquier compra en www.gastronomicspain.com puede efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas, mediante transferencia bancaria a la cuenta ES07 0182 7710 4102 0867 8103 o mediante el sistema PayPal.

El cargo se efectuará en la cuenta del cliente tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago.

Todas las transacciones de compra en www.gastronomicspain.com se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado con protocolo SSL. En el momento en que pulsas el botón "Validar" o similar durante la confirmación del pedido, el banco verifica la validez del número de la tarjeta de crédito/débito y comprueba que no esté bloqueada.

Gastronomic Spain no tiene en ningún caso acceso a los datos bancarios del cliente o socio ni los guarda en sus servidores. Por este motivo el cliente deberá facilitarlos de nuevo cada vez que realices una nueva compra en nuestra tienda online. De esta forma se obtiene una doble protección contra abusos y fraudes.

5.2 PAGO SEGURO

En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos informamos a nuestros clientes de que Gastronomic Spain verifica la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido. Este proceso forma parte de nuestra lucha contra el fraude en los modos de pago por Internet y para proteger al conjunto de los consumidores.

Gastronomic Spain está usando un proceso de verificación con el objetivo de impedir la utilización fraudulenta de los datos bancarios de nuestros clientes. Por esa razón Gastronomic Spain se reserva el derecho de solicitar a sus clientes el envío (por fax o correo postal) de una copia de ambas caras de su documento nacional de identidad, así como de un justificante de su domicilio de menos de tres meses de antigüedad. No se podrá enviar ningún pedido antes de la recepción y la comprobación de dichos documentos. Los documentos solicitados deberán enviarse en un plazo de seis días hábiles. Gastronomic Spain se reserva el derecho de efectuar el reembolso de dicho pedido si no recibe los documentos mencionados anteriormente, o si éstos no son válidos.

5.3. TARJETAS FRAUDULENTAS

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

6. ENVIOS

Consulte nuestras Políticas de Envíos para conocer los plazos de entrega y tarifas de envío.

7. CANCELACIÓN, DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

Gastronomic Spain se reserva el derecho de cancelar un pedido recibido tanto parcial como completamente en los siguientes casos:

cuando no se hubiera recibido ningún pago del pedido o solo se hubiera recibido un pago parcial. En caso de cancelar un pedido del que hemos recibido solo un pago parcial, se devolverá el importe integro recibido al mismo medio de pago usado por el cliente.
el pedido no está conforme con las aquí presentes Condiciones Generales

El cliente tiene el derecho a desistimiento o devolver su pedido hasta 14 días naturales, contados a partir del día en que el pedido haya sido recibido por el cliente. Para más información consulte nuestras Políticas de Desistimiento y Devolución.

8. GARANTÍA

En el caso de que has recibido un producto erróneo o defectuoso, lo sentimos mucho. Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente aquí (link al formulario de contacto) o a través de [email protected]. Te contamos cómo hacer la devolución de forma fácil y gratuita. Para agilizar el proceso, por favor indícanos de que producto y de cuantas unidades se trata y envíanos fotos de los productos defectuosos o erroneos. De esa manera podemos procesar tu reclamación de forma rápida.

Para productos recibidos de forma erróna por favor ponte en contacto con nuestro servicio al cliente aquí (link al formulario de contacto) o a través de [email protected]. Para agilizar el proceso, por favor indícanos de que producto y de cuantas unidades se trata y envíanos fotos de los productos erroneos. De esa manera podemos procesar tu reclamación de forma rápida.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Gastronomic Spain Food Company S.L. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

· cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;

· pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de

· toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en www.gastronomicspain.com, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no nos responsabilizamos por el cumplimiento de los plazos de entregas por parte de la empresa de transporte al ser un servicio ajeno a nosotros. Sin embargo, en caso de retraso por culpa de la empresa de transporte, Gastronomic Spain Food Company SL sustituirá o devolverá los productos afectados por dichos retrasos.
En general, no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Gastronomic Spain Food Company S.L. no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

10. PRODUCTOS

Los productos ofertados en Gastronomic Spain se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.

Gastronomic Spain hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción exacta de sus características principales.

11. VENTA DE BEBIDAS ALCOHOLICAS

Conforme con la normativa vigente española la venta de bebidas alcoholicas a menores de 18 años está prohibida.

Gastronomic Spain solo vende productos a personas adultas (18 años o más). El cliente declara ser una persona adulta (18 años o más) y con capacidad de contratar con aceptar las Condiciones Generales. Aceptar las Condiciones Generales es necesario al registrarse y comprar en GastronomicSpain.com. Gastronomic Spain se reserva el derecho de pedir una copia de un DNI valido en caso de duda.

12. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en www.gastronomicspain.com, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto a través del formulario de contacto o usando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera, y en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente. Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su area de cliente en www.gastronomicspain.com

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "Mi Cuenta", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

13. MODIFICACIONES

La información que aparece en www.gastronomicspain.com es la vigente en la fecha de su última actualización. Gastronomic Spain se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.

No se podrá alterar, cambiar, modificar o adaptar este sitio web. Sin embargo Gastronomic Spain se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.

Gastronomic Spain se reserva la facultad de modificar unilateralmente las Condiciones Generales, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web. Pedidos efectuados anteriormente a la modificación de las condiciones y términos de uso quedarán exentas de dichas modificaciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar www.gastronomicspain.com el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

Se puede consultar aquí nuestra Política de Privacidad.

15. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en www.gastronomicspain.com).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través del formulario de contacto de www.gastronomicspain.com

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

16. RENUNCIA

Ninguna renuncia de a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

17. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

18. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de www.gastronomicspain.com y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso de www.gastronomicspain.com, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

20. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través del formulario de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede usar aquí la plataforma de la Unión Europea para la resolución de litigios en linea.