Zufriedenheit Garantiert

Wir möchten, dass du mit unseren Produkten glücklich bist. Wenn du nicht zufrieden sein solltest, dann hast du das Recht deine Bestellung zu stornieren oder du kannst von deinem Recht der Rückgabe gebrauch machen. Sowohl die Stornierung als auch das Rückgaberecht sind 14 Tage lang gültig, beginnend mit dem Tag an dem du deine Bestellung aufgegeben hast. Bitte informiere uns zuerst hier oder per email foodlovers@gastronomicspain.com über eine Stornierung oder Rückgabe. Um innerhalb der Stornierungs- oder Rückgabefrist zu bleiben genügt es wenn du uns schriftlich über die Stornierung oder Rückgabe innerhalb der Frist schickst. Wenn du vom Recht der Stornierung gebraucht machst wenn die Waren bereits versendet wurden, schicken wir dir das Rückgabeformular zum Ausfüllen, die genaue Anleitung sowie die Adresse an die du die Waren zurück senden musst. Du kannst das Rückgabeformular dazu benützen um Angaben über die Waren, die du zurück sendest, zu machen, dies ist jedoch nicht zwingend notwendig.

Wenn du deine Bestellung stornierst erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen zurück, Lieferkosten inklusive. Wir erstatten die Zahlungen ohne unnötige Verzögerungen und nicht später als 14 Tage nach Eingang der Stornierung zurück. Wir erstatten dir die Zahlung mit der selben Methode zurück mit der die Zahlung bei uns eingegangen ist, sollte dies von dir nicht ausdrücklich anders angegeben werden. In jedem Fall fallen für dich keine Gebühren für die Rückerstattung an. Gastronomic Spain behällt sich das Recht vor die Rückerstattung der Zahlung solange zurück zu halten bis wir die zurückgegebenen Waren erhalten haben oder bis wir eine schriftliche Bestätigung über den Versand der zu retournierenden Waren erhalten haben.

Wie du deine Bestellung zurück gibst

Nimm mit uns Kontakt auf, entweder hier oder per email foodlovers@gastronomicspain.com und informiere uns darüber welche Waren du zurück gibst.

Wir schicken dir per email das Rückgabeformular zum Ausfüllen, die genaue Anleitung sowie die Lieferadresse. Du kannst das Rückgabeformular dazu benutzen genau Angaben darüber zu machen, welche Waren du zurück gibst. Das Ausfüllen des Rückgabeformulars ist nicht zwingen.

Bitte schick uns die Waren, die du zurück gibst, in ihrem Originalzustand, mit ungeöffnetem Verschluss und intakter Verpackung und ohne jegliche weitere Art der Manipulation. Sollten die Waren oder die Verpackung beschädigt sein, der Verschluss geöffnet oder die Waren in jeglicher andern Art manipuliert worden sein während es sich in deinem Besitz befand, trägst du die möglichen Kosten des Wertverlustes, d.h. wir können dir den von dir bezahlten Betrag nicht oder nur teilweise rückerstatten.

Verwende möglichst die originale Schachtel für die Rückgabe, sollte dies nicht möglich sein, verwende eine Verpackung die dem Produkt entspricht und es vor Transportschäden schützt.

Bring das Paket zum Postservice deiner Wahl. Die Kosten für die Sendung trägst du. Wir erstatten diese Kosten nicht zurück.

Wenn wir die zurückgegebenen Waren erhalten haben, erstatten wir das Geld zurück. Wir erstatten nur den von dir bezahlten Wert der Produkte sowie die anteiligen Lieferkosten zurück. Wir erstatten nur das Geld zurück, ein Umtausch ist nicht möglich auch wenn beide Produkte den gleichen Wert haben. Willst du ein Produkt gegen ein anderes austauschen, so muss zuerst das umzutauschende Produkt zurückgegeben werden und dann musst du das neue Produkt auf gastronomicspain.com kaufen.

Wenn du Fragen hast, dann zögere nicht mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir versuchen deine Fragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Allgemeine Bestimmungen zur Rückgabe

Gastronomic Spain akzeptiert nur Rückgaben innerhalb der ersten 14 Tage, genauso wie es das spanische Recht vorsieht.

Gastronomic Spain erstattet das Geld nur für Waren zurück, die in ihrem originalen Zustand, mit ungeöffnetem Verschluss, intakter Verpackung und ohne jegliche andere Art der Manipulation zurückgegeben wurden. Sollten die Waren oder die Verpackung beschädigt sein, der Verschluss geöffnet oder die Waren in jeglicher andern Art manipuliert worden sein während sie sich im Besitz des Kunden/der Kundin befanden, trägt er/sie die möglichen Kosten des Wertverlustes, d.h. Gastronomic Spain kann den vom Kunden/von der Kundin bezahlten Betrag nicht oder nur teilweise rückerstatten.

Gastronomic Spain übernimmt keine Haftung wenn die zurückgegebene Ware nicht mit der auf dem Rückgabeformular vom Kunden angegebenen Ware übereinstimmt. Gastronomic Spain erstattet nur die Kosten der erhaltenen Waren zurück.

Gastronomic Spain übernimmt weder die Kosten der Rücksendung noch erstatten wir die Kosten zurück.

Gastronomic Spain erstattet nur den Betrag zurück, den der Kunde am Tag des Kaufs bezahlt hat, Promotions, Angebote und Rabatte eingeschlossen. Gastronomic Spain erstattet nur die Lieferkosten proportional zur zurückgegebenen Ware zurück.

Gastronomic Spain erstattet nur das Geld zurück. Umtausch ist nicht möglich, auch nicht wenn beide Produkte den gleichen Wert haben.