Felicidad Garantizada

Queremos que seas feliz con nuestros productos. Si no estás satisfecho con tu compra tienes el derecho de cancelar tu pedido o devolverlo dentro de 14 días desde que has hecho el pedido, sin explicación alguna. Primero infórmanos aquí o a través de foodlovers@gastronomicspain.com sobre la cancelación o devolución. Para cumplir con la feche límite para la cancelación o devolución es suficiente de enviar la comunicación haciendo referencia a tu cancelación o devolución antes de que el periodo para cancelar o devolver la compra termina. Si haces uso de tu derecho de cancelar tu pedido y el pedido se ha enviado ya te enviaremos el borrador del albarán de devolución junto a las instrucciones y la dirección de almacén. Puedes usar el borrador del albarán de devolución pero no estás obligado.

Si cancelas el pedido te reembolsamos todos los pagos recibido de ti, incluyendo los gastos de envío sin retraso innecesario y no más tarde que 14 días a partir del día que cancelaste tu pedido. Te haremos el reembolso usando la misma forma de pago que usaste tu para la transacción inicial siempre y cuando que no lo hayas indicado de otra forma. De todas formas no tienes que cargar con ninguna comisión a efectos del reembolso. Gastronomic Spain se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que hemos recibido los productos devueltos o hemos recibido un justificante de que ya has enviado de vuelta los productos.

Como efectuar la devolución:

Contacta con nosotros a través de foodlovers@gastronomicspain.com y indícanos los productos que quieres devolver.

Te enviamos el borrador del albarán de devoluciones, las instrucciones y la dirección de envío. Puedes usar el borrador para indicarnos que productos devuelves pero no estás obligado a usarlo.

Por favor envíanos los productos devuelves en su estado original, con los precintos sin dañar y los envases intactos. Si los productos están dañados, los precintos y envases rotos o los productos han sido manipulados de cualquier otra forma, mientras estaban en tu posesión, tienes que asumir el coste de una posible pérdida de valor, es decir no podemos reembolsarte, entero o parcial, el precio que pagaste inicialmente.

Si es posible usa el embalaje original para la devolución y si no una caja que se ajusta al producto y asegura que llegue en perfecto estado.

Lleva el paquete al servicio postal de tu elección. Tú te haces cargo de los gastos de envío de la devolución, esos gastos no reembolsamos.

Una vez hemos recibido tu devolución y esta está en su estado original, efectuamos el reembolso del importe de los productos devueltos y de los gastos de envío correspondientes.

Solo es posible de realizar la devolución contra reembolso. Si quieres cambiar un producto deberás devolver el producto que quieres cambiar y realizar una nueva compra en gastronomicspain.com

¡Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de foodlovers@gastronomicspain.com! Intentaremos resolverlos lo antes posible.

Política de devoluciones:

Gastronomic Spain solo acepta devoluciones en los primeros 14 días, tal y como establece la ley española.

Gastronomic Spain solo puede realizar el reembolso de los productos recibidos en su estado original, con los precintos y envases intactos y sin manipular de ninguna otra forma. Si los productos están dañados, los precintos y envases rotos o los productos han sido manipulados de cualquier otra forma, mientras estaban en posesión del cliente, el cliente tiene que asumir el coste de una posible pérdida de valor, es decir Gastronomic Spain no puede reembolsar, entero o parcial, el precio pagado inicialmente por el producto.

Gastronomic Spain no se hace responsable si los productos recibidos en una devolución y el albarán de devolución efectuado por el cliente no coinciden. Gastronomic Spain solo puede realizar el reembolso por los productos recibidos.

Gastronomic Spain no se hace cargo de los costes de envío de una devolución.

Gastronomic Spain solo reembolsa el importe que pagó el cliente durante la compra ese mismo día por los productos devueltos, ofertas, promociones y descuentos incluidos.

Gastronomic Spain solo realiza devoluciones contra reembolso. No es posible cambiar un producto por otro aunque tienen el mismo importe. Deberá realizar otra compra en gastronomicspain.com