Retrait et retour

Politique de retrait et d'annulation

Nous voulons que vous soyez satisfait de nos produits. Vous avez le droit de rejeter ou d'annuler votre commande jusqu'à 15 jours après avoir payé, sans aucune explication. Nous vous demandons de demander le renvoi ou l'annulation via ce lien ou via [email protected] avant la fin des 15 jours. Le refus ou l'annulation de votre commande n'entraîne aucun frais pour vous.

Retrait et annulation de commandes sans envoi

Vous pouvez rejeter et annuler votre commande avant qu'elle ne quitte nos installations. Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais d'expédition, sans délai inutile et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous avez annulé votre commande. Gastronomic Spain Food Company S.L. effectuera le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

paiements par carte de crédit/débit : la carte utilisée est remboursée
Paiements PayPal : remboursés sur le compte PayPal utilisé
paiements par virement bancaire : dans ce cas, vous devez nous fournir un IBAN et un BIC auxquels vous souhaitez que nous remboursions le montant car, en raison de la protection des données, nous ne pouvons pas voir les détails du compte à partir duquel nous avons reçu le virement

Gastronomic Spain Food Company S.L. ne facture aucune commission pour ces transactions. Les dépenses éventuelles générées par la banque, l'institut de crédit (VISA, MASTERCARD) ou PayPal ne sont pas à la charge de Gastronomic Spain Food Company S.L. et nous ne pouvons être tenus responsables de la prise en charge de telles dépenses.

Retrait et annulation des commandes envoyées

Une fois les commandes envoyées, nous acceptons le retrait ou l'annulation. Dans le cas où la commande est en transit, le client doit attendre de recevoir la commande. Pour des raisons indépendantes de Gastronomic Spain Food Company S.L. Les sociétés de transport externes ne permettent pas l'annulation d'un envoi en cours mais sont obligées de le livrer à destination, oui ou non. Dans ce cas, une fois la commande reçue, vous devez nous informer de sa réception afin que Gastronomic Spain Food Company S.L. pouvoir retirer la commande à l'adresse du client. Le client est tenu de s'assurer que la commande est retournée à Gastronomic Spain Food Company S.L. dans le même état que vous l'avez reçu. Comme ce n'est pas le cas, Gastronomic Spain Food Company S.L. se réserve le droit de tenir le client responsable des dommages causés.

Lorsque la commande a été reçue par Gastronomic Spain Food Company S.L. correctement et dans leur état d'origine, nous procéderons au remboursement du montant total au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Nous nous réservons le droit de soustraire les frais de retour du montant remboursé.

Si une commande est refusée à la livraison et est retournée aux installations de Gastronomic Spain Food Company S.L., nous vous rembourserons le montant total au plus tard 14 jours après réception de la commande. Nous nous réservons le droit de déduire les frais de retour du montant remboursé.

Gastronomic Spain Food Company S.L. effectuera le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

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Retours et modifications

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits, vous pouvez le faire via ce lien ou via [email protected] avant la fin des 14 jours suivant la réception de la commande.

Veuillez nous envoyer les produits retournés dans leur état d'origine, avec des scellés intacts et un emballage intact. Si les produits sont endommagés, les scellés et emballages brisés ou les produits ont été manipulés de toute autre manière, alors qu'ils étaient en votre possession, vous devez assumer le coût d'une éventuelle perte de valeur, c'est-à-dire que nous ne pouvons pas vous rembourser, en totalité ou en partie, le prix que vous avez initialement payé.

Si possible, utilisez l'emballage d'origine pour le retour et sinon une boîte adaptée au produit et garantissant qu'il arrive en parfait état.

Apportez le colis au service postal de votre choix ou demandez-nous de venir le chercher. Vous êtes responsable des frais de retour, nous ne remboursons pas ces frais.

Une fois que nous avons reçu votre retour et qu'il est dans son état d'origine, nous vous rembourserons le montant des produits retournés, en déduisant les frais de port correspondants, dans le cas où le retour est effectué avec notre société de transport.

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Changements

Il est uniquement possible de retourner en espèces à la livraison. Si vous souhaitez modifier un produit, vous devez retourner le produit que vous souhaitez modifier et effectuer un nouvel achat sur gastronomicspain.com

Politique de retour:

Gastronomic Spain accepte uniquement les retours jusqu'à 14 jours à compter de la réception de la commande.
Gastronomic Spain ne peut rembourser que les produits reçus dans leur état d'origine, avec les scellés et l'emballage intacts et non manipulés d'une autre manière. Si les produits sont endommagés, les sceaux et les emballages brisés ou les produits ont été altérés de toute autre manière, alors qu'ils étaient en la possession du client, le client doit assumer le coût d'une éventuelle perte de valeur, c'est-à-dire Gastronomic Spain ne peut rembourser, en totalité ou en partie, le prix initialement payé pour le produit.
Gastronomic Spain n'est pas responsable si les produits reçus dans un retour et le bon de livraison de retour fait par le client ne correspondent pas. Gastronomic Spain ne peut rembourser que les produits reçus.
Gastronomic Spain n'est pas responsable des frais d'expédition d'un retour.
Gastronomic Spain rembourse uniquement le montant payé par le client lors de l'achat le jour même pour les produits retournés, offres, promotions et remises incluses.
L'Espagne gastronomique n'effectue que des retours en espèces à la livraison. Il n'est pas possible d'échanger un produit contre un autre même s'ils ont le même montant. Vous devez effectuer un autre achat sur gastronomicspain.com

- En cas de problème avec la société de transport et de retard de livraison, veuillez contacter notre service client à [email protected] afin que nous puissions vous apporter une solution. -

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected] ! Nous essaierons de les résoudre dès que possible.