Preguntas frecuentes

A continuación te respondemos a las preguntas frecuentes que suelen hacer los consumidores de GastronomicSpain.com. Si por encontrario no encuentras respuesta a tu pregunta, escríbenos en el chat o envíanos un mail a: foodlovers@gastronomicspain.com en un plazo inferior a 24 horas te responderemos.

+ ¿Cuánto son los Gastos de Envío?

GastronomicSpain.com te ofrece gastos de envío gratis para todos tus pedidos. Si quieres ver las condiciones para conseguir los gastos de envío gratis y las tarifas de envío pulsa aqui.

+ ¿Cuales son las Formas de pago?

Puedes pagar tus compras con: Tarjeta de débito, Tarjeta de crédito, Paypal y Transferencia Bancaria. En el caso de que elijas la transferencia bancaria, envíanos un mail con el justificante de la transferencia a info@gastronomicspain.com, de esta forma se acelerará la salida de tu pedido, de otra forma habrá que estarar a recibir el dinero en nuestra cuenta

+ ¿A qué países se envía?

GastronomicSpain.com envía sus productos a todos los países de la Unión Europea. 

En el caso de que desees realizar un envío a un país que no pertenezca a la Unión Europea, ponte en contacto con nosotros a través del chat o del mail info@gastronomicspain.com. Ten encuenta, que para envíos fuera de la Unión Europea no es necesario pagar el iva, pero el destinatarío deberá de pagar los aranceles que establezca el país de destino.

+ ¿Qué es el Pedido telefónico?

A partir de ahora también vas a poder realizar los pedidos a través de teléfono. Si estas interesado de utilizar esta modalidad de pedido, puedes llamarnos al teléfono (+34)960110600 en horario de Lunes a Viernes de 9.00 a 19.00 h. También puedes solicitar que te llamemos nosotros. Si deseas saber, o por el contrario quieres realizar un pedido telefónico, pulsa aqui.

+ ¿Con quién enviáis los pedidos?

GastronomicSpain.com trabaja únicamente con empresas de transporte que son capaces de entregar el pedido en perfectas condiciones. Por ese motivo, solo trabajamos con TNT, UPS y CORREOS EXPRESS. 

+ ¿Puedo seguir mi pedido?

El pedido sale al día siguiente de haberlos realizado. Recibirás un correo electrónico donde podrás ver el número de seguimiento y la empresa de transporte que realiza el servicio. Podrás saber en cualquier momento donde se encuentra tu paquete. Puedes escribirnos al chat para que te respondamos todas las dudas sobre el seguimiento de tu envío.

+ ¿Cómo se empaqueta el pedido?

GastronomicSpain.com utiliza cajas de gran resistencia y precinto para que tu paquete no sea abierto hasta que lo recibas en tu domicilio. En el interior, se han embalan todos y cada uno de los productos que has adquirido, para que recibas tu pedido en perfectas condiciones. 

+ ¿Qué ocurre si recibo un producto roto?

Tu pedido se encuentra totalmente asegurado. No es habitual, pero en el caso de que algún producto se encuentre roto, necesitaremos que nos envíes una foto de la etiqueta de envío y una foto de los productos dañados. Te realizaremos el abono de inmediato. 

+ Garantía de entrega

Tienes total garantía de que vas a recibir tu pedido. Para mostrar el compromiso que tenemos con nuestros clientes, trabajamos con trustedShop. TrustedShop te garantiza con un seguro de 2.500 euros de que vas a recibir tu pedido. Puedes ver algunas de las valoraciones de nuestros clientes aqui.