FAQS - Häufig gestellte Fragen

Im Folgenden beantworten wir die von unseren Kunden am Häufigsten gestellten Fragen. Falls du hier keine Anwort auf deine Fragen findest wende dich einfach an unseren Kundenservice via Chat oder per email an foodlovers@gastronomicspain.com. Wir versuchen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

+ ¿Wie viel kostet die Lieferung?

GastronomicSpain.com bietet dir gratis Lieferung für alle deine Bestellungen an. Die genauen Konditionen oder die genauen Liefertarife findest du hier.

+ ¿Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Du kannst deine Bestellung mit den Folgenden Möglichkeiten bezahlen: mit Debitkarte, mit Kreditkarte, mit Paypal oder Banküberweisung. Solltest du Banküberweisung als Zahlungsmöglichkeit wählen solltest du uns eine Zahlungsbestätigung per mail an foodlovers@gastronomicspain.com schicken um das Absenden deiner Bestellung zu beschleunigen. Ansonsten warten wir mit der Lieferung bis wir die Überweisung auf unserem Konto erhalten haben (dies kann 4 - 5 Werktage dauern).

+ ¿In welche Länder liefert GastronomicSpain.com?

GastronomicSpain.com liefert seine Waren in alle Länder der Europäischen Union.

Falls du in ein Nicht-EU-Land bestellen möchtest nimm bitte mit unsere Kundenservice via Chat oder per email an foodlovers@gastronomicspain.com Kontakt auf. Denk bitte daran, dass bei Lieferungen ins EU Ausland zwar keine Mehrwertsteuer anfällt jedoch die Zollgebühren des jeweiligen Landes zu Lasten des Kunden fallen.

+ ¿Was ist die telefonische Bestellung?

Von jetzt an kannst du auch per Telefon bestellen. Falls du an dieser Form der Bestellung interessiert bis kannst du uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 19:00 unter der Nummer (+34)960110600 anfrufen. Ausserdem kannst du hier einen gratis Rückruf anfordern. Wenn du mehr wissen möchtest oder telefonisch Bestellen willst dann klick hier.

+ ¿Mit wem verschickt GastronomicSpain.com meine Bestellung?

GastronomicSpain.com arbeitet ausschliesslich mit Paketdiensten die die Bestellung in optimalen Konditionen ausliefern. Aus diesem Grund arbeiten wir ausschliesslich mit TNT, UPS und Correos Express. 

+ ¿Kann ich meiner Bestellung folgen?

Normalerweise verlässt die Bestellung unser Lager am nächsten Werktag nach Bestellungseingang. Du erhällst ein Email mit der Trackingnummer und dem Paketdienst der deine Bestellung liefert. Somit kannst du dich jederzeit darüber informieren wo sich deine Bestellung gerade befindet. Solltest du Fragen haben kannst du dich jederzeit via Chat oder Email an uns wenden.

+ ¿Wie wird meine Bestellung verpackt?

GastronomicSpain.com verwendet nur sehr resistente Kartonboxen sowie passendes Füllmaterial damit deine Bestellung in perfektem Zustand bei dir ankommt.

+ ¿Was mache ich wenn ich etwas Kaputtes erhalte?

Im unwahrscheinlichen Fall das doch einmal etwas kaputt geht bitten wir dich das du uns ein Foto von der Box mit dem Lieferetikett gut sichtbar und ein Foto von der kaputte Waren per email an foodlovers@gastronomicspain.com schickst. Wir erstatten dir dann schnellstmöglich das Geld zurück. Zudem ist deine Bestellung voll versichert.

+ Liefergarantie

Du hast die volle Garantie, dass du deine Bestellung auch erhällst. Wir arbeiten mit TrustedShop und TrustedShop garantiert unseren Kunden eine Versicherung von bis zu 2.500,- EUR die Lieferung ihrer Bestellung. Falls du mehr wissen möchtest oder dich die Bewertungen unserer Kunden interessiertn klick bitte hier.